वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग (वोम) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - वर्ड ऑफ़-माउथ मार्केटिंग (WOMM) का क्या अर्थ है?

वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग (WOMM) संतुष्ट ग्राहकों से सकारात्मक टिप्पणियों की विनती करके किसी उत्पाद, सेवा या व्यवसाय को बढ़ावा देने की तकनीक है। वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग एक संवादात्मक प्रक्रिया है जैसे कि ग्राहक व्यवसाय, उत्पाद या सेवा के साथ सहयोग कर रहे हैं जिसके लिए उन्हें पर्याप्त संतुष्टि मिली है कि वे इसके बारे में बोलने के लिए तैयार हैं और यहां तक ​​कि दूसरों को भी इसकी सलाह देते हैं।

Techopedia वर्ड-ऑफ-माउट मार्केटिंग (WOMM) की व्याख्या करता है

वर्ड ऑफ़ माउथ मार्केटिंग कोई नई बात नहीं है। यह शब्द 70 के दशक की शुरुआत में जॉर्ज सिल्वरमैन द्वारा तैयार किया गया था जो एक गणितज्ञ और सांख्यिकीविद थे। सिल्वरमैन ने ध्यान दिया कि एक चिकित्सक फोकस समूह के भीतर वह आचरण कर रहा था कि बहुत कम लोगों को एक निश्चित दवा उत्पाद के साथ संतुष्टि का अनुभव हुआ था। फिर भी जो लोग सकारात्मक रूप से सकारात्मक अनुभव रखते हैं, वे निंदक चिकित्सकों के साथ-साथ उन लोगों के लिए भी सक्षम थे जो अब उत्पाद का उपयोग नहीं करते थे।

अब अंतर यह है कि सोशल मीडिया ने मुंह की मार्केटिंग को और भी महत्वपूर्ण बना दिया है। खुश ग्राहक तेजी से चर्चा पैदा कर सकते हैं, और बड़े दर्शकों की तुलना में वे सोशल मीडिया और इंटरनेट से पहले सक्षम थे।