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मानो या न मानो, मोबाइल बैंकिंग लगभग 20 वर्षों से किसी न किसी रूप में है। लेकिन यह स्मार्टफोन उद्योग में हालिया उछाल था जिसने इसे एक परिधीय सुविधा से एक महत्वपूर्ण उपकरण में बदल दिया। वास्तव में, खाते की शेष राशि के शीर्ष पर बने रहने की क्षमता केवल उपभोक्ताओं को ही नहीं चाहिए, बल्कि वे जो उम्मीद करते हैं। नतीजतन, अमेरिका के सभी प्रमुख बैंकों ने अपने मोबाइल बैंकिंग प्लेटफार्मों में सुधार के लिए महत्वपूर्ण प्रयास किए हैं। इन सुधारों की सकारात्मक प्रतिक्रिया से ऐप डेवलपर्स मोबाइल बैंकिंग ऐप की दौड़ में भी शामिल हो गए हैं।
इन दिनों, कई बैंकिंग ऐप मौजूद हैं जो उपयोगकर्ताओं को वार्षिक, मासिक और दैनिक आधार पर उनके खर्च करने की आदतों को समझने और उनका विश्लेषण करने में मदद करते हैं। प्रत्येक वर्ष, अधिक से अधिक बैंकिंग उपभोक्ता अपनी बैंकिंग आवश्यकताओं के साथ अद्यतन रहने के लिए मोबाइल बैंकिंग अनुप्रयोगों की ओर रुख कर रहे हैं। इस प्रवृत्ति ने खुद को मोबाइल बैंकिंग प्लेटफॉर्म की बढ़ती मांग और यहां तक कि बैंकों द्वारा ग्राहकों के नुकसान में भी प्रकट किया है जो अभी तक मोबाइल बैंकिंग सेवाओं की पेशकश करते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि यह एक प्रवृत्ति है जिसकी हमें आदत होनी चाहिए। वास्तव में, मोबाइल बैंकिंग की बढ़ती लोकप्रियता से बैंक सेवा के ग्राहकों के तरीके में बदलाव की उम्मीद है। यहां तक कि इसमें व्यक्तिगत बैंकिंग उद्योग के परिदृश्य को फिर से देखने की क्षमता है। (विल बिटकॉइन सर्वाइवल में वित्तीय उद्योग में एक और संभावित बदलाव के बारे में पढ़ें; बहस के प्रत्येक पक्ष से 5 कारक)।
एक बैंक से उपभोक्ता क्या चाहते हैं
उपभोक्ता यह उम्मीद करते थे कि बैंक उनके धन को धारण करेंगे, उन्हें कुछ ब्याज का भुगतान करेंगे, और शायद सलाह और अन्य ईंट-और-मोर्टार-आधारित सेवाएं प्रदान करेंगे। अब, निश्चित रूप से, ऑनलाइन बैंकिंग ने हमें बहुत लालची बना दिया है। हम अभी भी बहुत सारी शाखाएँ और एटीएम स्थान चाहते हैं, लेकिन हम यह भी चाहते हैं कि हम अपनी शेष राशि की जाँच कर सकें, चेक जमा कर सकें और स्थानान्तरण कर सकें। दूसरे शब्दों में, हमें अपने वित्त पर यथासंभव नियंत्रण की आवश्यकता है और हर समय - रिमोट कंट्रोल।
