विषयसूची:
कई कंपनियों के लिए, अपने जीवनकाल में ग्राहकों को ट्रैक करने और ऑफ़लाइन रूपांतरण के साथ अपने ऑनलाइन खर्च को सफलतापूर्वक लिंक करने की क्षमता शुद्ध विपणन सोना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह मार्केटिंग इंटेलिजेंस कंपनियों को सेवा में सुधार करने और वेबसाइट पर आने वालों की संख्या को बढ़ाने का एक तरीका प्रदान करता है जो वास्तव में ई-कॉमर्स वेबसाइट पर खरीद रहे हैं। इस रूपांतरण दर को अधिकतम करने से उन वेबसाइट आगंतुकों का प्रतिशत बढ़ रहा है जो अनुसंधान, अभियानों और परीक्षण के रणनीतिक उपयोग के माध्यम से ग्राहक बनते हैं।
जब ई-कॉमर्स साइट पर वेब ट्रैफ़िक की बात आती है, तो यह हमेशा मात्रा के बारे में नहीं होता है, बल्कि गुणवत्ता के बारे में होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ मामलों में, रूपांतरण दर को केवल कुछ प्रतिशत बढ़ाकर हजारों डॉलर के अतिरिक्त व्यापार के बराबर हो सकता है। यहां हम देखेंगे कि कॉल ट्रैकिंग इस क्षेत्र में कंपनी के प्रयासों में कैसे योगदान दे सकती है।
कॉल ट्रैकिंग क्या है?
कॉल ट्रैकिंग एक वेबसाइट पर किए गए फोन कॉल से जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया है। एक अद्वितीय फ़ोन नंबर का उपयोग करना, वेबसाइट से कितने कॉल को ट्रैक करना संभव है, इन फ़ोन कॉल्स को रिकॉर्ड करते समय कंपनियों को ग्राहकों की ज़रूरतों का विश्लेषण करने और पैटर्न खरीदने में मदद मिल सकती है।
