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ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल परिवर्तन महत्वपूर्ण क्षेत्र है। बिग डेटा और एनालिटिक्स डिजिटल परिवर्तन में मदद करने के लिए सिर्फ उपकरण हैं। इंटरनेट के शुरुआती दिनों में, वेबसाइटों पर ग्राहक के व्यवहार को संगठन के नियंत्रण से परे कुछ के रूप में देखा गया था। लेकिन जैसा कि हम एक डिजिटल दुनिया में बदल रहे हैं, बड़ा डेटा और एनालिटिक्स संगठनों को अपनी वेबसाइट पर ग्राहक गतिविधियों को समझने, मापने और नियंत्रित करने में मदद कर सकता है। डिजिटल परिवर्तन ग्राहक अनुभव को बेहतर कर सकता है और अधिक व्यापार करने में मदद कर सकता है।
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क्या कंपनियां सोच रही हैं
आजकल कंपनियां ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए जमकर प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। इसके लिए, उन्हें डिजिटल रूप से बातचीत करते हुए ग्राहक की समस्याओं को सरल बनाने की आवश्यकता है। यह वह जगह है जहाँ बड़े डेटा और एनालिटिक्स आते हैं। वे बस कुछ उपकरण हैं जो डिजिटल परिवर्तन के रूप में एक क्रांति लाने में मदद कर सकते हैं। किसी कंपनी के लिए डिजिटल परिवर्तन आवश्यक है यदि वह आधुनिक समय में सफलता प्राप्त करना चाहता है। इंटरनेट पर अपनी उपस्थिति दर्ज करने के लिए कुछ उपकरण का उपयोग करके एक कंपनी बस कामयाब नहीं हो सकती। इन तकनीकों का वास्तव में लाभ उठाने के लिए इसे एक परिवर्तन से भी गुजरना पड़ता है।
डिजिटल परिवर्तन क्या है?
किसी कंपनी का डिजिटल परिवर्तन वास्तव में उस प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसके द्वारा एक कंपनी डिजिटल रूप से परिपक्व हो जाती है और इंटरनेट पर एक ठोस डिजिटल उपस्थिति प्राप्त करती है। यह एक मल्टीस्टेज प्रक्रिया द्वारा प्राप्त किया जाता है जिसमें कंपनी एक कार्यात्मक वेबसाइट बनाती है, सोशल मीडिया पर खुद को स्थापित करती है और अंत में विभिन्न स्रोतों से डेटा एकत्र करना शुरू करती है।
