विषयसूची:
परिभाषा - फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन का क्या अर्थ है?
एक फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन एक सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन है जिसे ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि सेवाओं का एक सूट प्रदान किया जा सके। फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन वर्तमान और भावी ग्राहकों को नए उत्पादों और सेवाओं, ग्राहक सहायता और अन्य संबंधित सेवाओं के साथ आवेदन और व्यापार डोमेन के दायरे के आधार पर प्रदान करते हैं।
फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन को फ्रंट एंड एप्लिकेशन के रूप में भी जाना जाता है।
Techopedia फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन को समझाता है
फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन को मुख्य रूप से अधिकांश या सभी ग्राहक-उन्मुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आम तौर पर, फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) का हिस्सा होते हैं, और कुछ उपलब्ध सेवा का अनुरोध करने के लिए अंतिम उपयोगकर्ता या ग्राहक के लिए एक ग्राफिकल इंटरफ़ेस प्रदान करते हैं। फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, जैसे कि एक नया उत्पाद ऑर्डर करना, स्थिति का पता लगाना, मीटर्ड सेवाओं के लिए उपयोग ट्रैकिंग और लाइव ग्राहक सहायता।
फ्रंट ऑफिस एप्लिकेशन बैक-एंड एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) या संबंधित अनुप्रयोगों के साथ जुड़ा हुआ है, जो उत्पाद इन्वेंट्री और फ्रंट एंड पर संसाधित प्रत्येक लेनदेन के रिकॉर्ड के बारे में वास्तविक समय डेटा प्रदान करते हैं।
