मोबाइल ग्राहक संबंध प्रबंधन (मोबाइल crm) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - मोबाइल ग्राहक संबंध प्रबंधन (मोबाइल सीआरएम) का क्या अर्थ है?

मोबाइल ग्राहक संबंध प्रबंधन (मोबाइल सीआरएम) एक प्रकार का ग्राहक संबंध प्रबंधन अनुप्रयोग है जिसे मोबाइल प्लेटफॉर्म के माध्यम से निष्पादित, संचालित और एक्सेस करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

मोबाइल सीआरएम संगठनों को चालू और भावी ग्राहकों के साथ अपने संपर्क और संबंधों को जोड़ने, संपादित करने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है, हाथ में मोबाइल उपकरणों, पीडीए और टैबलेट पीसी पर मोबाइल अनुप्रयोगों के माध्यम से।

Techopedia मोबाइल ग्राहक संबंध प्रबंधन (मोबाइल CRM) की व्याख्या करता है

मोबाइल सीआरएम आमतौर पर बिक्री या विपणन कर्मियों जैसे उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन किया जाता है जिन्हें अक्सर संगठन के मुख्य सीआरएम एप्लिकेशन के लिए दूरस्थ पहुंच की आवश्यकता होती है। मोबाइल सीआरएम इन-हाउस तैनात सीआरएम का एक विस्तार हो सकता है, एक सुरक्षित वीपीएन कनेक्शन पर एक पतले क्लाइंट एप्लिकेशन का उपयोग करके एक्सेस किया जा सकता है, या मोबाइल वेब ब्राउज़र के माध्यम से क्लाउड क्लाउड एक्सेस किया जा सकता है।

विक्रेता / डेवलपर के आधार पर, मोबाइल CRM संगठन की प्राथमिक CRM सर्वर तक पहुँचने के लिए एक पतले क्लाइंट मोबाइल एप्लिकेशन के अलावा पूर्व इंस्टॉलेशन की आवश्यकता के बिना डेस्कटॉप या ठेठ सीआरएम के रूप में समान कार्यक्षमता और सेवाएं प्रदान कर सकता है।