विषयसूची:
- परिभाषा - कार्यबल अनुकूलन (डब्ल्यूएफओ) का क्या अर्थ है?
- Techopedia कार्यबल अनुकूलन (WFO) की व्याख्या करता है
परिभाषा - कार्यबल अनुकूलन (डब्ल्यूएफओ) का क्या अर्थ है?
कार्यबल अनुकूलन व्यापार में उपयोग की जाने वाली एक रणनीति है जिसका उपयोग अधिकतम ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित किया जाता है और न्यूनतम परिचालन लागत और एकीकृत प्रौद्योगिकियों, क्रॉस-फ़ंक्शनल प्रक्रियाओं और साझा उद्देश्यों द्वारा समर्थित है।
कार्यबल अनुकूलन कार्यबल के प्रदर्शन पर मुख्य डेटा प्रदान करके व्यवसाय को प्रदान करता है और समर्थन करता है। यह अक्सर ग्राहकों के अनुभव को बढ़ाने के लिए कर्मचारियों और परिचालन दक्षता का विश्लेषण और प्रबंधन करने के लिए अगले तार्किक कदम के रूप में माना जाता है।
Techopedia कार्यबल अनुकूलन (WFO) की व्याख्या करता है
कार्यबल अनुकूलन को अधिक प्रभावी बनाने के लिए, निम्नलिखित उपायों की सिफारिश की जाती है:
शेड्यूलिंग समाधान का कार्यान्वयन: कार्यबल के अनुकूलन के लिए, विशिष्ट व्यक्तियों को विशिष्ट कार्यों का असाइनमेंट समय के संबंध में सक्षम होना चाहिए।
प्रमुख हितधारकों का समावेश: नेतृत्व और कर्मचारी और किसी भी अन्य हितधारक को किए गए विभिन्न निर्णयों में शामिल होना चाहिए।
कार्य असाइनमेंट और कौशल का मिलान सबसे अधिक प्राथमिकता होनी चाहिए: यह सुनिश्चित करेगा कि उचित मानव संसाधन द्वारा उचित कार्य किया जाए।
अनुपालन के प्रबंधन के लिए, उपकरणों की तैनाती: ये परिणामों को चलाने और विभिन्न चरणों की समग्र दृश्यता में सुधार करने में मदद करता है।
कार्यबल अनुकूलन के लाभ:
स्वामित्व की लागत को कम करने में मदद करता है और निवेश पर रिटर्न भी बढ़ाता है।
मौजूदा समाधान के साथ बेहतर एकीकरण। कार्यबल अनुकूलन ई-लर्निंग और विश्लेषण के लिए एकीकृत समाधान लाता है, जो प्रदर्शन प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। यह ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में मदद करता है।
लर्निंग कर्व को छोटा करता है, प्रशिक्षण खर्च और हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों की लागत कम होती है।
विभिन्न गुणवत्ता स्कोर के आंकड़े प्रदान करता है और स्कोरबोर्ड परिचालन दक्षता के विभिन्न पहलुओं पर जानकारी प्रदान कर सकता है।
कर्मचारी के दृष्टिकोण से, कार्यबल अनुकूलन श्रम पैदावार में सुधार कर सकता है और कार्यबल क्षमता और कर्मचारी संतुष्टि बढ़ा सकता है।
