बिक्री बल स्वचालन (sfa) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - बिक्री बल स्वचालन (SFA) का क्या अर्थ है?

बिक्री बल स्वचालन (SFA) अनुकूलन योग्य ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) उपकरण का एक एकीकृत अनुप्रयोग है जो बिक्री सूची, लीड, पूर्वानुमान, प्रदर्शन और विश्लेषण को स्वचालित और सुव्यवस्थित करता है। SFA टूल्स में वेब-आधारित (होस्टेड CRM) और इन-हाउस सिस्टम शामिल हैं।

SFA को बिक्री बल प्रबंधन प्रणाली के रूप में भी जाना जाता है।

Techopedia बताता है कि बिक्री बल स्वचालन (SFA)

सभी SFA सिस्टम दो मुख्य घटकों के साथ निर्मित होते हैं:

• सामग्री प्रबंधन प्रणाली: ग्राहकों, गतिविधियों, पूर्वानुमान, संपर्क, संचार / बिक्री इतिहास और विश्लेषण को ट्रैक करता है
• बिक्री लीड ट्रैकिंग सिस्टम: ट्रैक लीड और अवसर पाइपलाइन डेटा

SFA में खाता प्रबंधन और बिक्री / उत्पाद बाजार अनुसंधान जैसी विशेषताएं भी शामिल हैं।

होस्टेड सीआरएम, एक वेब-आधारित सेवा, क्लाउड कंप्यूटिंग के साथ अनुप्रयोग सेवा प्रदाता (एएसपी) मॉडल को एकीकृत करती है और स्थापित सीआरएम अवसंरचना के बिना छोटे संगठनों में लोकप्रिय है। इन-हाउस SFA अधिक से अधिक अनुकूलन प्रदान करता है, लेकिन होस्ट किए गए CRM SFA पैकेजों की तुलना में अधिक महंगा है।

SFA सॉफ्टवेयर को सेल्स ऑटोमेशन (SA) सॉफ्टवेयर और CRM सॉफ्टवेयर के रूप में जाना जाता है।

Salesforce.com, SugarCRM और GoldMine लोकप्रिय SFA उत्पाद हैं।