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परिभाषा - रोगी संबंध प्रबंधन का क्या अर्थ है?
रोगी संबंध प्रबंधन, आईटी के संदर्भ में, उन तकनीकों को संदर्भित करता है, जो चिकित्सा प्रदाताओं को अपने रोगियों से उसी तरह से जुड़ने में मदद करती हैं, जिस तरह के अन्य व्यवसाय उनके ग्राहकों से संबंधित हैं। रोगी संबंध प्रबंधन प्रणालियां प्रदाता कार्यालयों को अधिक कुशलता से काम करने में मदद कर सकती हैं, रोगी की देखभाल और सेवा की गुणवत्ता में सुधार कर सकती हैं, और यहां तक कि विभिन्न प्रकार के डिजिटल मेडिकल रिकॉर्ड प्रौद्योगिकियों को भी पूरक कर सकती हैं, जिन्हें अब एचटीईसीटी अधिनियम के तहत अमेरिकी संघीय सरकार द्वारा प्रोत्साहित किया जा रहा है।Techopedia रोगी संबंध प्रबंधन की व्याख्या करता है
रोगी संबंध प्रबंधन का विचार एक व्यापक है। रोगी संबंधों के प्रबंधन के लिए उपयोग किए जाने वाले कुछ उपकरण शेड्यूलिंग, रिमाइंडर कॉल या रोगी को जानकारी प्राप्त करने से संबंधित हैं, जबकि अन्य बिलिंग और रोगी देखभाल के वित्तीय पहलुओं से निपट सकते हैं। अन्य उपकरण नैदानिक अनुभव के आसपास घूमते हैं।
रोगी संबंध प्रबंधन के एक पहलू में स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को अंकीयकरण करना या यहां तक कि एक प्रदाता के भीतर रोगियों की स्थिति का पता लगाना, जानकारी को अधिक सुलभ बनाना शामिल हो सकता है। एक अन्य पहलू रोगी के अनुभव और उन संचारों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है जो रोगियों के कार्यालय में हैं। इसमें अनुवर्ती सॉफ़्टवेयर का उपयोग शामिल हो सकता है जो स्वचालित रूप से मरीजों से सवाल पूछते हैं, जब वे घर गए हैं, तो उनके साथ कैसे व्यवहार किया गया था, या उन्हें उनकी स्वास्थ्य स्थितियों और चल रहे उपचार के बारे में सूचित किया जाए।
चिकित्सा प्रदाताओं को कुछ महत्वपूर्ण मुद्दों के बारे में सोचना पड़ता है, जब रोगी संबंध प्रबंधन का सोर्सिंग और उपयोग किया जाता है। एक HIPAA जैसे उद्योग मानकों का अनुपालन है जो किसी मरीज की स्वास्थ्य जानकारी के उपयोग को नियंत्रित करता है। अन्य मुद्दों में यह शामिल है कि तकनीक लोगों के साथ कैसे काम करती है - उदाहरण के लिए, चाहे स्वयंसेवक, नैदानिक कर्मचारी या कार्यालय के कर्मचारी कार्यालय में रोगियों के साथ मानव अंतर-क्रिया कर रहे हों, और वे कैसे रोगी संबंध प्रबंधन उपकरण द्वारा सर्वोत्तम सहायता कर सकते हैं।
अन्य प्रकार के उद्योगों के साथ, रोगी संबंध प्रबंधन और अन्य सॉफ्टवेयर उपकरण इस तरह से क्रांति ला रहे हैं कि डॉक्टर, नर्स और अन्य चिकित्सा पेशेवर रोगियों के साथ इलाज और संवाद करने में सक्षम हैं। यह स्वास्थ्य देखभाल उद्योग में रिकॉर्ड प्रबंधन और संचार को नवाचार करने की एक समग्र प्रक्रिया का हिस्सा है जो प्रदाताओं पर दबाव डाल रहा है, लेकिन अंततः, रोगियों के लिए अधिक पारदर्शी और उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव की ओर अग्रसर है।
