सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना पुस्तकालय (itil) घटना प्रबंधन क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (आईटीआईएल) हादसा प्रबंधन का क्या अर्थ है?

सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना पुस्तकालय (ITIL) घटना प्रबंधन ITIL के भीतर एक प्रक्रिया क्षेत्र है, जो किसी घटना के मामले में किसी संगठन को सामान्य कार्यों के लिए पुनर्प्राप्त करने और पुनर्स्थापित करने में सक्षम बनाता है। इसका उपयोग सेवा स्तर समझौते या संबंधित सेवा मानक के साथ संगठन के संचालन को बहाल करने के लिए किया जाता है। यह एक आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) पद्धति है।

Techopedia सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (ITIL) हादसा प्रबंधन की व्याख्या करता है

ITIL घटना प्रबंधन में मुख्य रूप से असामान्य घटनाओं से निपटने के लिए प्रक्रियाओं, प्रथाओं और दिशानिर्देशों का एक सेट होता है। इस संबंध में घटना किसी भी घटना को संदर्भित करती है, जो पूरी तरह से या व्यवसाय के संचालन के कुछ हिस्सों को रोकती है, रोकती है, या प्रभावित करती है, विशेष रूप से यह सेवा की गुणवत्ता से कैसे संबंधित है।

ITIL घटना प्रबंधन का प्राथमिक उद्देश्य घटना की पहचान करना, उसे वर्गीकृत करना और प्राथमिकता देना, एक समाधान तैयार करना, संचालन को बहाल करना, वांछित गुणवत्ता, कम से कम रिज़ॉल्यूशन समय और समग्र व्यापार पर न्यूनतम प्रभाव के साथ घटना को बंद करना और निगरानी करना है।