अधिक उपभोक्ता पारंपरिक टेलीविजन पर स्ट्रीमिंग सामग्री का विकल्प चुनने लगे हैं। द डिफ्यूजन ग्रुप के अनुसार, पिछले साल अकेले औसत अमेरिकी उपभोक्ता ने ओवर-द-टॉप या ओटीटी के लगभग चार घंटे (3.6) देखे, प्रति सप्ताह अमेज़ॅन इंस्टेंट वीडियो, हुलु, नेटफ्लिक्स और अन्य जैसे स्रोतों से सामग्री। यह आंकड़ा इस वर्ष प्रति सप्ताह लगभग दोगुना से 6.9 घंटे होगा और 2020 तक प्रत्येक वर्ष लगातार बढ़ेगा।
जैसे, ऑनलाइन सामग्री प्रदाता अपने सीआरएम प्रयासों में अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं और विज्ञापन से परिणाम देते समय अपने उपयोगकर्ता आधार को विकसित करने और बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। मांग (एसवीओडी) विश्लेषणात्मक प्लेटफार्मों पर सदस्यता वीडियो सामग्री प्रदाताओं को कुशलतापूर्वक इस नए मीडिया परिदृश्य को नेविगेट करने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हो रहे हैं।
वीडियो सदस्यता सेवा को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, व्यावसायिक इकाइयों को आसानी से उपलब्ध डेटा के एक सेट तक पहुंच की आवश्यकता होती है। जबकि कई अलग-अलग प्रकार के डेटा हैं जिन्हें ट्रैक किया जा सकता है, आपके समग्र व्यवसाय और कार्यक्रम के लक्ष्यों को यह निर्धारित करना चाहिए कि कौन से डेटा सेट आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। आमतौर पर वीडियो सदस्यता सेवाओं के लिए आमतौर पर उत्पाद उपयोग, मूल्य निर्धारण, सामग्री, उपयोगकर्ता अवधारण और मुद्रीकरण सहित डेटा सेट या प्रमुख प्रदर्शन संकेतक ट्रैक किए जाते हैं। इस डेटा की समयबद्धता, साथ ही उपयोग में आसानी, आपके व्यवसाय की सफलता को निर्धारित कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास यह दर्शाता है कि कोई ग्राहक तीन सप्ताह से निष्क्रिय है, तो आप उस पर तुरंत कार्य कर सकते हैं ताकि वह उस सदस्यता को रद्द करने से पहले उस उपयोगकर्ता को पुनः प्राप्त करने का प्रयास कर सके। हालांकि, यदि आपके पास उस डेटा तक एक और तीन महीने बाद तक पहुंच नहीं है, तो आप पहले से ही उस ग्राहक को खो देंगे, जिससे वह जानकारी बेकार हो जाएगी।
