विषयसूची:
- परिभाषा - ग्राहक डेटा एकीकरण (CDI) का क्या अर्थ है?
- Techopedia ग्राहक डेटा एकीकरण (CDI) की व्याख्या करता है
परिभाषा - ग्राहक डेटा एकीकरण (CDI) का क्या अर्थ है?
ग्राहक डेटा एकीकरण (सीडीआई) एक संगठन के ग्राहकों के बारे में सभी उपलब्ध जानकारी एकत्र करने, व्यवस्थित करने और वितरित करने की प्रक्रिया है। CDI का उद्देश्य ग्राहक संख्या, ग्राहक संतुष्टि और कॉर्पोरेट मुनाफे को बढ़ाने के लिए पूरे संगठन में इस जानकारी का उपयोग अधिकतम करना है। CDI डेटा एकीकरण तकनीकों का उपयोग करता है और ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) का एक महत्वपूर्ण घटक है।
Techopedia ग्राहक डेटा एकीकरण (CDI) की व्याख्या करता है
ग्राहक डेटा एकीकरण में प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए डेटा के छह और 12 क्षेत्र शामिल हो सकते हैं, जैसे कि नाम उपसर्ग, पहला नाम, अंतिम नाम, मध्य नाम या प्रारंभिक, नाम प्रत्यय, उपनाम, प्रथम नाम और पेशेवर या शैक्षणिक शीर्षक।
डेटा प्रबंधन की आगे शिकायत करते हुए, इस डेटा का अक्सर परिवर्तन होता है और अप्रचलित हो जाता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक अपना नाम बदल सकते हैं, स्थानांतरित कर सकते हैं, तलाक ले सकते हैं या मर सकते हैं।
डेटा के मूल्य को पाँच श्रेणियों में विभाजित किया गया है:
- पूर्णता: ध्वनि व्यवसाय निर्णय लेने के लिए संगठनों को सभी आवश्यक डेटा की कमी हो सकती है।
- विलंबता: यदि डेटा का उपयोग जल्दी से नहीं किया जाता है, तो यह अप्रचलित हो सकता है।
- शुद्धता
- प्रबंधन: डेटा का एकीकरण, शासन, संचालन, संचालन और वितरण सभी डेटा के मूल्य को बनाने या तोड़ने के लिए गठबंधन करते हैं।
- स्वामित्व: जितने अधिक असंतुष्ट ग्राहक हैं, निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करना उतना ही कठिन होगा।
CDI के माध्यम से प्राप्त सटीक और व्यापक ग्राहक डेटा के कई उपयोग और अनुप्रयोग हैं। इसमें शामिल है:
- विभिन्न सेवा प्रदाताओं के लिए कच्चा डेटा प्रदान करना
- उत्पाद वर्गीकरण, प्रचार, मूल्य निर्धारण और इन्वेंट्री रोटेशन (बिक्री) का अनुकूलन
- कचरे को कम करना
- शाखा कार्यालयों या आउटलेट्स के लिए सर्वोत्तम स्थान चुनना
- ग्राहक संबंध प्रबंधन का समर्थन करना
- मास्टर डेटा प्रबंधन का समर्थन
- ग्राहकों और उनकी आवश्यकताओं में अंतर करना
