परिवर्तन प्रबंधन जैसा कि हम जानते हैं कि यह पुरानी और अप्रभावी है, लगभग 70 प्रतिशत सभी परिवर्तन परियोजनाएं अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफल हैं। यही कारण है कि आज की आईटी टीमें अब केवल परिवर्तन प्रबंधन के मुद्दों को हल नहीं कर रही हैं - वे उनकी भविष्यवाणी कर रहे हैं।
एक बड़े बदलाव के दौरान सबसे आम आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) का मुद्दा एक एप्लिकेशन आउटेज है, जब कोई सिस्टम या प्लेटफॉर्म बंद हो जाता है और अब चालू नहीं होता है। ईमेल प्रवास जितना ही सरल है, आईटी टीमों और हितधारकों में उचित बदलाव प्रबंधन प्रोटोकॉल के बिना कहर बरपा सकता है। जब बड़े प्रौद्योगिकी परिवर्तन जैसे ईमेल माइग्रेशन ठीक से नियोजित नहीं होते हैं, तो सर्वर ओवरलोड हो सकते हैं और बीमार-लैस सेवा डेस्क अनुरोधों की आमद को संभालने में असमर्थ होते हैं।
जबकि व्यवसाय आधुनिक, क्लाउड-आधारित उद्यमों में विकसित होते रहते हैं, तकनीक और परिवर्तन प्रबंधन को घेरते हैं क्योंकि यह ITSM से संबंधित है, गति को बनाए नहीं रख रहा है। ITSM प्रोटोकॉल के बिना जो व्यवसाय के साथ आधुनिकीकरण करते हैं, गंभीर, दूरगामी प्रौद्योगिकी मुद्दों से निपटने के लिए सेवा डेस्क को छोड़ दिया जाता है।
