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परिभाषा - हेल्प डेस्क ऑपरेटर का क्या अर्थ है?
एक हेल्प डेस्क ऑपरेटर एक व्यक्ति होता है जिसे कंप्यूटर, तकनीक और विभिन्न अन्य प्रणालियों से संबंधित मुद्दों को जानने में लोगों की मदद करने का कर्तव्य सौंपा जाता है। यह कार्य बहुत अधिक है और यह केवल कंप्यूटर के उपयोग तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसमें रोजमर्रा के उपकरण जैसे टीवी, प्रिंटर या मोबाइल फोन भी शामिल हो सकते हैं, यह उस कंपनी की प्रकृति पर निर्भर करता है जिसके लिए ऑपरेटर काम कर रहा है।
Techopedia हेल्प डेस्क ऑपरेटर को समझाता है
एक हेल्प डेस्क ऑपरेटर किसी भी संगठन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ऑपरेटर ग्राहकों, कर्मचारियों और अन्य व्यक्तियों को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रौद्योगिकी या सूचना प्रणाली का उपयोग करने में संगठन के साथ मदद की पेशकश करने के लिए जिम्मेदार है। हेल्प डेस्क ऑपरेटर हमेशा किसी भी तकनीकी चुनौती के माध्यम से किसी को मार्गदर्शन देने के लिए मौजूद होता है या बिना किसी स्थान पर शारीरिक रूप से उपस्थित हुए बिना। इन दिनों, आमतौर पर डेस्क संचालकों को एक्सचेंज का उपयोग करके किसी भी संगठन में पहुंचा जा सकता है, और वे टेलीफोन के माध्यम से एक कदम से चल सकते हैं। हेल्प डेस्क संचालक तकनीकी रूप से कुशल लोग हैं जिनके पास अच्छी समस्या निवारण विशेषज्ञता है।
