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परिभाषा - डीप डायलिंग का क्या अर्थ है?
डीप डायलिंग इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) सेवा पर एक आवाज है जो उपयोगकर्ताओं को सीधे कंपनी के विशिष्ट संपर्क नंबर तक पहुंचने की अनुमति देती है, जिससे कंपनी फोन सिस्टम के इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) मेनू को दरकिनार कर दिया जाता है।
टेकोपेडिया डीप डायलिंग की व्याख्या करता है
दीप डायलिंग को एक टोरंटो-आधारित कंपनी द्वारा विकसित किया गया था, जिसे फोंलो कहा जाता है ताकि ग्राहक कॉलिंग अनुभव को सरल बना सके।
गहरी डायलिंग प्रक्रिया को फेनोलो की उपभोक्ता वेबसाइट द्वारा सुगम बनाया गया है, जो कॉल करने वालों और बड़ी कंपनियों के बीच मध्यस्थ का काम करती है। Fonolo का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को निम्नलिखित चरणों से गुजरना होगा:
- उपयोगकर्ता वह कंपनी ढूंढता है जिसे वह फेनोलो की वेबसाइट पर संपर्क करना चाहता है
- इसके बाद, उपयोगकर्ता को फोन मेनू को नेत्रहीन ब्राउज़ करना होगा, संपर्क या विभाग का पता लगाना होगा और इसे क्लिक करना होगा।
- फिर, फेनोलो कंपनी के आईवीआर फोन सिस्टम को नेविगेट करता है और वांछित संपर्क या विभाग को कॉल करता है। जब कॉल उस विभाग के प्रतिनिधि से जुड़ता है, तो फोनोलो उपयोगकर्ता को कॉल करता है।
- जब उपयोगकर्ता कॉल का उत्तर देता है, तो वह वांछित संपर्क या विभाग से सीधे जुड़ा होता है जिसे चुना गया था।
डीप डायलिंग एक बहुत ही उपयोगी सेवा है जो उपयोगकर्ताओं को एक बड़े संगठन के लिए प्रतिनिधि के साथ जुड़ने से पहले लंबे और दोहराए जाने वाले मेनू परिवर्तनों की निराशा से बचने में मदद करती है।
