ग्राहक सहायता क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - ग्राहक सहायता का क्या अर्थ है?

ग्राहक समर्थन को आमतौर पर प्रौद्योगिकी विक्रेताओं और प्रदाताओं के सेवा प्रयासों के रूप में परिभाषित किया जाता है जो ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं का सही, कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद करते हैं। कई लोग इस विशिष्ट प्रकार की सहायता को ग्राहक सेवा की एक बड़ी श्रेणी के हिस्से के रूप में देखते हैं, लेकिन जब ग्राहक सहायता अक्सर ग्राहक की मांग के जवाब में प्रदान की जाती है, तो यह विभिन्न आईटी कंपनियों के लिए बुद्धिमान योजना का भी हिस्सा है।

Techopedia ग्राहक सहायता की व्याख्या करता है

आज की आईटी दुनिया में ग्राहक सहायता के आसपास मुख्य विचारों में से एक यह है कि अधिक जटिल या परिष्कृत उत्पादों और सेवाओं को अक्सर ग्राहक सहायता के साथ वितरित किया जाता है। क्योंकि सर्वश्रेष्ठ कंपनियां अस्थायी सलाहकार के रूप में काम करके ग्राहकों का समय और पैसा बचाती हैं, सिस्टम को लागू करने में मदद करती हैं, और अन्यथा क्षेत्र में ग्राहकों की सहायता करते हैं, कई ग्राहक आईटी उत्पादों और सेवाओं के लिए खरीदारी करते समय ग्राहक सहायता को महत्व देने लगे हैं। कुछ उदाहरण जहां ग्राहक सहायता प्राप्त कर रहे हैं, में उद्योग-विशिष्ट लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर सेवाओं के लिए सामान्य बाजार शामिल हैं, साथ ही साथ ऑपरेटिंग सिस्टम, एप्लिकेशन और नेटवर्किंग संसाधनों जैसे प्रौद्योगिकी उत्पाद जो ग्राहकों के लिए अधिक मूल्यवान हो सकते हैं जब वे अतिरिक्त के साथ आते हैं। सहयोग।