व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) का क्या अर्थ है?

व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) गैर-प्राथमिक व्यावसायिक गतिविधियों और तीसरे पक्ष के प्रदाता के कार्यों का अनुबंध है। बीपीओ सेवाओं में पेरोल, मानव संसाधन (एचआर), लेखा और ग्राहक / कॉल सेंटर संबंध शामिल हैं।

बीपीओ को सूचना प्रौद्योगिकी सक्षम सेवाओं (आईटीईएस) के रूप में भी जाना जाता है।

Techopedia बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) की व्याख्या करता है

बीपीओ श्रेणियां फ्रंट-ऑफिस ग्राहक सेवाएं (जैसे कि तकनीकी सहायता) और बैक-ऑफिस व्यावसायिक कार्य (जैसे बिलिंग) हैं।

बीपीओ लाभ निम्नलिखित हैं:

• व्यवसाय प्रक्रिया की गति और दक्षता को बढ़ाया जाता है।
• कर्मचारी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बढ़ाने और मूल्य श्रृंखला जुड़ाव बढ़ाने के लिए मुख्य व्यवसाय रणनीतियों में अधिक समय लगा सकते हैं।
• जब पूंजीगत संसाधन और परिसंपत्ति व्यय की आवश्यकता नहीं होती है, तो संगठनात्मक विकास बढ़ जाता है, जो समस्याग्रस्त निवेश रिटर्न देता है।
• विशिष्ट प्राथमिक व्यापार रणनीति परिसंपत्तियों में संगठनों को निवेश करने की आवश्यकता नहीं है, जो विशिष्ट दक्षताओं पर ध्यान केंद्रित करने में बदलाव की सुविधा प्रदान करते हैं।

बीपीओ जोखिमों में शामिल हैं:

• डेटा गोपनीयता भंग
• कम चलने वाली लागत
• सेवा प्रदाताओं पर निर्भरता