प्रश्न:
वास्तविक समय के डेटा से क्या लाभ मिल सकता है जो डेटा को आराम नहीं दे सकता है?
ए:रीयल-टाइम डेटा आपको वास्तविक समय में ग्राहक के अनुभव को प्रभावित करने की अनुमति देता है। आप आराम से डेटा के साथ ऐसा नहीं कर सकते। आज की दुनिया में, लोग एक शानदार अनुभव की तलाश कर रहे हैं और वे इसके लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं क्योंकि इससे उन्हें ऐसा लगता है कि वे इस मामले को महसूस करते हैं और कंपनी को उनकी परवाह है जबकि शेष दुनिया के अधिकांश लोग उन्हें इसके विपरीत तरीके का अनुभव कराते हैं।
मैं लाभों के कई उदाहरण दे सकता हूं जो वास्तविक समय का डेटा उस डेटा को आराम से प्रदान कर सकते हैं। लेकिन यहां एक आसान समझ है जो हाल ही में मेरे साथ हुआ और इसका मेरे क्रेडिट कार्ड के साथ क्या करना है।
कल्पना कीजिए कि, जब क्रेडिट कार्ड लेनदेन हो रहा था, तो क्रेडिट कार्ड कंपनी आपके वास्तविक स्थान पर क्रेडिट कार्ड ऐप का उपयोग करके आपके वास्तविक स्थान को पिंग कर सकती है। पागल? मुझे ऐसा नहीं लगता। मेरा फ़ोन और मेरा क्रेडिट कार्ड एक ही समय में ९९.९ प्रतिशत हैं। वास्तविक समय के डेटा के साथ, मेरी क्रेडिट कार्ड कंपनी यह निर्धारित करने में सक्षम थी कि चार्ज होने पर मेरा फोन और मेरा क्रेडिट कार्ड एक ही स्थान पर नहीं थे। उन्होंने तुरंत मुझे एक पाठ संदेश भेजा यह पूछने के लिए कि क्या मैंने वह लेन-देन किया है, और जब मैंने उस पाठ का जवाब नहीं दिया, तो उन्होंने मुझे तुरंत कॉल करने के लिए अपने धोखाधड़ी विभाग के फोन नंबर का पाठ किया। इसलिए मेरे चोरी किए गए कार्ड की जानकारी के 10 मिनट के भीतर, क्रेडिट कार्ड कंपनी ने उस खाते को बंद कर दिया था, आरोपों को धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित किया था और अगली सुबह मेरे हाथों में होने के लिए पहले से ही एक नया कार्ड भेजा था। क्या शानदार ग्राहक अनुभव है। कंपनी ने सुनिश्चित किया कि मुझे ऐसा लग रहा है कि मैंने उनसे बात की, जैसे वे मेरी तरफ थे और उन्होंने मेरी पीठ ठोंकी। आप बेहतर मानते हैं कि मैं इस तरह से व्यवहार किए जाने के बाद एक वफादार ग्राहक हूं। वास्तव में, मैं उस कार्ड पर थोड़ी अधिक ब्याज दर के साथ भी डाल सकता था, जब तक कि इसका मतलब यह नहीं था कि मुझे इस तरह से व्यवहार किया गया था।
