स्टीव जॉब्स घोटाला

9 जनवरी, 2007 को, स्टीव जॉब्स ने सैन फ्रांसिस्को में मैकवर्ल्ड में पहली iPhone पेश करते हुए एक शानदार प्रस्तुति दी। मैं Apple के शुरुआती दिनों से ही जॉब्स द्वारा प्रस्तुतियाँ देख रहा था-एक इंटरनेशनल ऐप्पल कोर मीटिंग, एक रोसन रिसर्च कॉन्फ्रेंस, और Apple से दूर "जंगल में अपने वर्षों" के दौरान NeXT ऑपरेटिंग सिस्टम NeXTSTEP की शुरुआत कर रहा था। मैंने उन लोगों को देखा और उनके उत्पाद परिचय और वार्ता के अनगिनत वीडियो देखे, जिसमें 2005 में उनकी अद्भुत स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी कमिशन स्पीच भी शामिल थी। जॉब्स एक उत्कृष्ट वक्ता थे, जो एक ऐसे नाटककार थे, जो दर्शकों को लुभाना जानता था। Apple कट्टरपंथियों, पहले से ही कैद होने की पुताई)।

हालांकि, आईफोन की शुरूआत खास थी, यहां तक ​​कि उन सभी ज्वलंत जॉब्स के प्रदर्शनों के बीच, जो मैंने देखे हैं। यह मेरे लिए विशेष था क्योंकि मैंने इसे एक विषय पर व्याख्यान को किक करने के लिए कई बार इस्तेमाल किया है, जिसके बारे में मैं भावुक हूं: "रचनात्मक व्यवधान, " या कैसे तकनीकी नवाचार हमारे आसपास की दुनिया को बदलते हैं, अक्सर रडार के तहत जब तक हम या हमारे करीब कोई व्यक्ति नौकरी खो देता है। मेरे विशेष ध्यान के बिना भी, प्रस्तुति विशेष थी। जॉब्स में निपुणता थी, उत्पाद को परिभाषित करने से पहले भीड़ को छेड़ना, इसकी विशेषताओं को उजागर करना और फिर उनका प्रदर्शन करना।

उन्होंने यह कहकर शुरू किया कि Apple तीन प्रमुख उत्पादों को पेश कर रहा था: एक बेहतर iPod, एक शानदार इंटरनेट फोन (Apple का पहला) और एक शक्तिशाली पोर्टेबल इंटरनेट डिवाइस (Apple का पहला)। उसने तीनों उपकरणों के नामों को बार-बार दोहराया, जब भीड़ ने शोर मचाया और फिर कहा, "ठीक है, तुम्हें मिल गया, " और फिर पुष्टि की कि "तीन उपकरण" वास्तव में एक थे - आईफोन!

टेक्नोलॉजिकल टर्निंग पॉइंट

मेरे दृष्टिकोण से पीछे हटते हुए, न केवल वह दिन था जब Apple ने एक सफल उत्पाद पेश किया, एक पोर्टेबल फोन जिसमें किसी भी तारीख से बेहतर फीचर था, यह वह दिन भी था जब जॉब्स ने दुनिया को लाखों लोगों के लिए बदल दिया:

• एक सेल फोन और एक संगीत खिलाड़ी दोनों को ले जाने की आवश्यकता को समाप्त करके और आईट्यून्स और संगीत खिलाड़ी को इंटरनेट से जोड़कर, Apple ने टॉवर रिकॉर्ड्स के लिए अंतिम "नाखून ताबूत में" डाला, न्यूयॉर्क शहर के प्रसिद्ध कॉलोनी रिकॉर्ड्स, और एक सेना देश भर में अन्य छोटे संगीत भंडारों की।
• एक डिजिटल कैमरे को शामिल करने से पूरे देश में कोडक और कई मॉल फिल्म प्रसंस्करण स्टोरों के लिए मौत की घड़ी शुरू हुई (अब दुनिया में किसी भी अन्य कैमरे की तुलना में आईफ़ोन पर अधिक तस्वीरें ली गई हैं)।
• ऑन-ग्लास पॉप-अप वर्चुअल कीबोर्ड की शुरुआत के साथ, Apple ने नाटकीय रूप से यूनिट के वजन को कम किया और प्रतियोगियों जैसे ब्लैकबेरी, क्वालकॉम और पाम को नीचे की ओर सर्पिल में फेंक दिया।

संक्षेप में, Apple ने न केवल कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ युद्ध करने के लिए एक उत्पाद पेश किया था, इससे दो गैर-कंप्यूटर उद्योगों: संगीत और फोटोग्राफी: में बड़ी रुकावट और नौकरियों का नुकसान हुआ था। इसने Apple को पहले से मौजूद किसी भी मोबाइल फोन प्रदाता की तुलना में सेल फोन कैरियर (AT & T, Verizon, इत्यादि) को अधिक मजबूत स्थिति प्रदान की है।

यह एक उत्कृष्ट प्रदर्शन था, और इसने तीन साल बाद iPad की शुरूआत के लिए आधार तैयार किया। जल्द ही Google, अपने Android ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ, Apple के एकमात्र वास्तविक प्रतियोगी के रूप में प्रवेश करेगा। (आईवर्ल्ड बनाने में एक इतिहास का सबक प्राप्त करें: सेब का इतिहास।)

एप्पल के लिए एक सफलता … या यह था?

यह अक्सर कहा जाता है कि मोबाइल की कंप्यूटिंग का असली युग उस दिन शुरू हुआ था जब Apple के iPhone की शुरूआत हुई, एक ऐसा परिचय, जिसने पूर्वव्यापीकरण में, कंप्यूटिंग की हमारी समझ और प्रशंसा को बदल दिया। हालाँकि, एक छोटी सी समस्या थी। परिचय एक घोटाला था! जॉब के बजाय "आईफोन है …, " उसे सच होना चाहिए, कहा, "आईफोन होगा …" या "आईफोन को डिज़ाइन किया गया है …." क्योंकि यह उस बिंदु पर है iPhone अभी भी काम नहीं किया था और परिचय यह प्रदर्शित करने के लिए बना रहा था कि यह किया है। जॉब्स ने कभी भी परिचय के लिए एक भी अभ्यास के माध्यम से सफलतापूर्वक प्राप्त नहीं किया था, क्योंकि फोन हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं के माध्यम से खराब रहता था।

Apple में टेंस टाइम्स

फ्रेड वोगेलस्टीन द्वारा "डॉगफाइट: हाउ ऐप्पल एंड गूगल वॉन्ट टू वार एंड अ रिवोल्यूशन" के अनुसार, ऐप्पल इंजीनियर इतने चिंतित थे कि आईफोन के अनावरण के समय चीजें पूरी तरह से उड़ सकती थीं कि वे सैन फ्रांसिस्को में डार्क मॉस्कॉन सेंटर में एक साथ बैठे थे। स्कॉच में से प्रत्येक के रूप में उनकी विशेष प्रस्तुति अनुभाग सफलतापूर्वक (और शायद चमत्कारिक रूप से) पूरा हो गया था। प्रत्येक ने समझा कि यदि उत्पाद परिचय के दौरान फूटता है तो यह कंपनी के लिए कितनी बड़ी विपत्ति होगी। वे यह भी अच्छी तरह समझते थे कि यह उनके करियर के लिए क्या करेगा। और अगर वे नहीं करते, तो जॉब्स ने उनके लिए यह बहुत स्पष्ट कर दिया था। पुस्तक में, वोगेलस्टीन ने इंजीनियरों में से एक को यह बताते हुए उद्धृत किया कि जॉब्स ने उन्हें कैसे निकाल दिया, "ज्यादातर उसने बस आपकी ओर देखा और बहुत सीधे और बहुत तेज आवाज में कहा कि 'आप मेरी कंपनी को चोद रहे हैं' या 'अगर हम असफल होते हैं, तो यह होगा" तुम्हारी वजह से हो। ''

कई समस्याओं के लिए बनाने के लिए, Apple ने इस परिचय की सराहना की:

• AT & T होने से एक पोर्टेबल सेल टॉवर स्थापित होता है ताकि सेल रिसेप्शन की गारंटी हो।
• पांच बार सेल कनेक्शन की ताकत दिखाने के लिए डेमो मशीनों को प्रोग्रामिंग करना कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह वास्तव में क्या था।
• वाई-फाई आवृत्तियों को जापानी आवृत्तियों में बदलना, जिन्हें अमेरिका में अनुमति नहीं है, इसलिए कोई हस्तक्षेप नहीं हो सकता है।
• कई डेमो फोन सेट करना, ताकि यदि कोई मेमोरी समस्याओं के साथ दुर्घटनाग्रस्त हो जाए, तो नौकरियां मूल रूप से दूसरे पर स्विच कर सकें।

सफलता!

सभी संभावित आपदा बिंदुओं के साथ, एक अड़चन के बिना परिचय बंद हो गया। वास्तव में, यह इतना निर्दोष था कि कुछ मूल रूप से भयभीत एप्पल ने कहा कि यह सबसे अच्छा परिचय था जो उन्होंने कभी देखा था।

जब तक iPhone छह महीने बाद 29 जून को भेज दिया गया, तब तक समस्याओं को ठीक कर लिया गया था। केवल पोस्ट-शिपिंग समस्या को कॉल ड्रॉप कर दिया गया था, और Apple उस के लिए AT & T को दोष देने में सक्षम था (बाद में विश्लेषण से पता चला कि Apple समस्या के लिए कम से कम आंशिक रूप से दोषी था)। जनवरी 2014 में, Apple ने बताया कि उसने 2013 की अंतिम तिमाही में रिकॉर्ड 51 मिलियन iPhones बेचे थे। स्मार्टफोन अब सर्वव्यापी हैं, और iPhones सबसे लोकप्रिय ब्रांडों में से हैं। अनिवार्य रूप से, स्टीव जॉब्स ने हमसे झूठ बोलकर दुनिया बदल दी!

यह प्रचार के बारे में सब कुछ है

प्रौद्योगिकी अधिकारियों के लिए यह दावा करना असामान्य नहीं है कि वे जिन तकनीकों को जारी कर रहे हैं, उनके पास उन विशेषताओं या कार्यक्षमता है जिनकी उनके पास कमी है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये निष्पादन मानते हैं कि उनके तकनीकी कर्मचारी सिस्टम को वितरित करने से पहले आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं। संभावित ग्राहकों के लिए पिच बनाते समय मैंने वॉल स्ट्रीट कंसल्टिंग फर्म के एक अधिकारी के रूप में खुद किया। यह पूछे जाने पर कि क्या हमारे पास कुछ सिस्टम रूटीन था जो मुझे पता था कि हमारे पास नहीं था, मैं जल्दी से बदलाव की जटिलता का विश्लेषण करूंगा और अगर मैंने यह निर्धारित किया कि हमारे प्रोग्रामिंग कर्मचारी तेजी से संशोधन को लागू कर सकते हैं, तो मैं आत्मविश्वास से कहूंगा, "हां, " कभी-कभी मेरे जवाब पर गुस्सा करते हुए, "मुझे एक विश्लेषक के पास अपने परिचालन कर्मचारियों के साथ बैठना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हम जो कर रहे हैं वह पूरी तरह से आपकी आवश्यकता को पूरा करता है।" अगर मुझे पता था कि नरक में कोई रास्ता नहीं था, तो एक निश्चित समय में एक निश्चित बदलाव किया जा सकता है, जवाब होगा, "नहीं। हमें यह अनुमान लगाना होगा कि एक पोस्ट-कार्यान्वयन संशोधन के रूप में।" दूसरे शब्दों में, आइए हम इसके बिना सिस्टम डालते हैं और हम परिवर्तन करेंगे - और इसके लिए आपको बिल देंगे।

यदि उपरोक्त कुछ तरीकों से कठोर या धोखेबाज लगता है, तो यह है, लेकिन यह सफल हुआ - और ग्राहक-संतोषजनक - 60 के दशक, 70 और 80 के दशक में कई प्रमुख वित्तीय कंपनियों के लिए कार्यान्वयन। बेशक, मेरे पास हमेशा सॉफ्टवेयर के साथ एक कार्य प्रणाली थी जिसे क्रैकरजैक प्रोग्रामिंग स्टाफ द्वारा संशोधित किया जा सकता था। उल्लेखनीय यह है कि स्टीव जॉब्स ने कम से कम नहीं, वोगेलस्टीन द्वारा साक्षात्कार किए गए Apple स्रोतों के अनुसार, iPhone में कुछ भी काम किया है।

उनके पास जो कुछ भी था वह उनके कर्मचारियों और स्वयं दोनों में सर्वोच्च आत्मविश्वास था, और वह इस विश्वास पर "आप अपनी कंपनी को दांव पर" खेलने के लिए तैयार थे। यह एक बड़ी फ्लॉप हो सकती थी, लेकिन इसके बजाय, यह दुनिया बदल गई जैसा कि हम जानते थे। अब ऐसा लगता है कि हमारे पास हमेशा सेल फोन हैं, और शायद ही उनके बिना रह सकते हैं। कौन जानता था कि एक बड़ा झूठ रोजमर्रा की वास्तविकता बन जाएगा?