यह सेवा प्रबंधन (इसका) क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) का क्या अर्थ है?

आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) व्यवसाय के साथ उद्यम आईटी सेवाओं को संरेखित करने की प्रक्रिया है और उपयोगकर्ता को समाप्त करने के लिए सर्वोत्तम सेवाओं के वितरण पर एक प्राथमिक ध्यान केंद्रित करता है।

आईटी सेवा प्रबंधन यह बताता है कि आईटी संसाधनों और व्यावसायिक प्रथाओं को एक साथ कैसे पूरा किया जाता है, इस तरह से वितरित किया जाता है कि अंतिम उपयोगकर्ता एक्सेस किए गए आईटी संसाधन, एप्लिकेशन, व्यवसाय प्रक्रिया या संपूर्ण समाधान स्टैक से सबसे वांछित परिणाम का अनुभव करता है।

Techopedia आईटी सेवा प्रबंधन (ITSM) की व्याख्या करता है

आईटी सेवा प्रबंधन उन प्रक्रियाओं और प्रथाओं के आसपास बनाया गया है जो उनके विकास के बजाय आईटी समाधान के अंत-से-अंत वितरण का अनुमान लगाते हैं। ITSM अंत-उपयोगकर्ता की सेवा स्तर की अपेक्षाओं को पूरा करने में एक समाधान की परिचालन दक्षता को मापता है और तकनीकी आईटी वांछित सेवा स्तर को वितरित करने के लिए इन प्रणालियों का प्रबंधन करता है।

आईटीआईएल (सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी) सर्वोत्तम प्रथाओं, प्रक्रियाओं, मानकों और ITSM के लिए एक आधिकारिक रूपरेखा का एक ऐसा व्यापक सूट है जो संगठन और व्यक्तियों को एक संरचित प्रारूप में आईटी सेवाओं को संचालित करने और संगठन के भीतर या तीसरे भाग में सेवा मानकों को सुनिश्चित करने में मदद करता है। पार्टी सेवा प्रदाता।