ग्राहक अधिग्रहण लागत क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

परिभाषा - ग्राहक अधिग्रहण लागत का क्या अर्थ है?

ग्राहक अधिग्रहण लागत एक संगठन द्वारा की गई लागत है, जो ग्राहक को सेवा या उत्पाद खरीदने के लिए आश्वस्त करती है। दूसरे शब्दों में, किसी नए ग्राहक को प्राप्त करने के लिए व्यवसाय के लिए संसाधनों की लागत है। ग्राहक अधिग्रहण लागत में अनुसंधान, विपणन और पहुंच लागत शामिल हैं। ग्राहक अधिग्रहण लागत एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक मीट्रिक है जो संगठनों को उन संसाधनों की मात्रा निर्धारित करने में मदद करता है जो किसी विशिष्ट ग्राहक पर लाभप्रद रूप से खर्च किए जा सकते हैं।

ग्राहक अधिग्रहण लागत को अधिग्रहण लागत के रूप में भी जाना जाता है।

Techopedia ग्राहक अधिग्रहण लागत की व्याख्या करता है

ग्राहक अधिग्रहण लागत को आमतौर पर ग्राहक अधिग्रहण लागत की कुल राशि और ग्राहक अधिग्रहण रणनीति के हिस्से के रूप में कंपनी द्वारा अधिग्रहित ग्राहकों / संरक्षकों की संख्या के बीच अनुपात के रूप में व्यक्त किया जाता है। यह आमतौर पर व्यवसाय या संगठन के परिपक्व होने के रूप में बढ़ता है। जब ग्राहक अधिग्रहण लागत पर कम वापसी शुरू होती है, तो अधिकांश व्यवसाय या संगठन ग्राहक अधिग्रहण के लिए अलग रणनीति अपनाते हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन और विपणन स्वचालन, सॉफ्टवेयर लाइसेंस, प्रायोजन, सामग्री उत्पादन और प्रबंधन, वेबसाइट और सोशल मीडिया और ग्राहकों को उपहार से संबंधित व्यय सभी ग्राहक अधिग्रहण लागत शामिल हैं। कंपनियां अक्सर सोशल मीडिया में नवीनतम तकनीकों और नवाचारों का उपयोग अपने विपणन अभियानों के हिस्से के रूप में करती हैं, और परिष्कृत सॉफ़्टवेयर का उपयोग ग्राहक अधिग्रहण लागत निर्धारित करने में किया जा सकता है।

अक्सर, ग्राहक अधिग्रहण की लागत उन कंपनियों के लिए अधिक होती है जो एकल उत्पाद बेच रहे हैं जो कई उत्पादों को बेच रहे हैं। ग्राहक अधिग्रहण की लागत खुदरा विक्रेताओं के मामले में केवल एक ही चैनल का उपयोग करने वालों की तुलना में अधिक है जो कई चैनलों का उपयोग कर रहे हैं। ग्राहक अधिग्रहण लागत कम करने के लिए संगठन अपनी मार्केटिंग रणनीतियों और प्रौद्योगिकी को भी बदल सकते हैं।

ग्राहक अधिग्रहण लागत के व्यापार मीट्रिक से जुड़े कई लाभ हैं। ग्राहक अधिग्रहण लागत का सबसे महत्वपूर्ण लाभ कंपनियों को भविष्य के पूंजी आवंटन को मापने और योजना बनाने और रणनीतिक करने में मदद करना है। ग्राहक अधिग्रहण लागत व्यवसायों को कंपनी के लिए ग्राहक के मूल्य को समझने में मदद कर सकती है। यह कंपनी को ग्राहक के मूल्य की गणना करने और अधिग्रहण के निवेश पर लौटने में भी मदद करता है। ग्राहक अधिग्रहण लागत संगठनों को नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए संसाधन आवंटन का अनुमान लगाने में मदद कर सकती है। यह कंपनी के वित्तीय वक्तव्यों पर होने वाली लागतों को और अधिक यथार्थवादी तस्वीर प्रदान करता है।