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परिभाषा - अभिसरण चार्ज का क्या अर्थ है?
अभिसरण चार्ज, बिलिंग के संदर्भ में, एक राजस्व प्रबंधन समाधान है जिसका उपयोग दूरसंचार कंपनियों द्वारा एकल ग्राहक चालान में सभी सेवा शुल्क को समेकित करने के लिए किया जाता है। यह सेवा प्रदाताओं को कई उपकरणों, उपयोगकर्ताओं या सेवाओं के लिए सामूहिक रूप से उपयोगकर्ताओं को चार्ज करने और बिल करने की अनुमति देता है।Techopedia Convergent Charging के बारे में बताता है
इसके मूल में, अभिसरण चार्ज और बिलिंग में विभिन्न सेवा प्रकारों जैसे आवाज और डेटा के लिए बिलिंग और अकाउंट हैंडलिंग शामिल है; केबल टीवी, इंटरनेट और टेलीफोनी जैसे विभिन्न चैनल; या अलग-अलग उपयोगकर्ता जैसे कि मित्र और परिवार की योजना में शामिल व्यक्ति।
अभिसरण चार्जिंग समाधान अन्य कार्यों को भी कर सकते हैं, जैसे ग्राहकों को प्रमाणित करना और खाता शेष वितरित करना। स्वचालित वर्चुअल-सहायक सेवाओं या सेवा प्रदाता ग्राहक केंद्रों के साथ जोड़े जाने पर ये समाधान बेहद प्रभावी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कॉल सेंटर में एक इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस टूल एक फोन करने वाले के लिए अभिसरण चार्जिंग और बिलिंग रिकॉर्ड तक पहुंच सकता है, ताकि किसी डिवाइस या सर्विस सब्सक्रिप्शन के लिए व्यक्तिगत रूप से या समूह योजना के हिस्से के रूप में उसका कितना बकाया हो।
