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इसमें कोई संदेह नहीं है कि, कुछ हद तक, हर व्यवसाय को एक ऑनलाइन व्यवसाय बनना चाहिए। यही है, हर व्यवसाय को किसी प्रकार की ऑनलाइन उपस्थिति की आवश्यकता होती है, क्योंकि इंटरनेट केवल प्राथमिक साधन नहीं बन रहा है जिसके द्वारा हम अपने खरीद निर्णय को सूचित करते हैं - यह पहले से ही है। जनवरी 2013 में सिस्को द्वारा जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, उपभोक्ता खरीदने के फैसले में ऑनलाइन रेटिंग और टिप्पणियां सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं। और दुकानदारों का विशाल बहुमत - चाहे ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से किसी सेवा या उत्पाद को खरीद रहा हो - पहले ऑनलाइन शोध करें।
इसलिए, व्यवसाय ऑनलाइन अपने लेन-देन के बहुमत का संचालन करते हैं या नहीं, वक्र से आगे रहना आवश्यक है। यहां पांच सबसे महत्वपूर्ण रुझान का पालन किया जाता है।
चलना फिरना
सिस्को के अनुसार, 2013 के अंत तक लोगों की तुलना में पृथ्वी पर अधिक मोबाइल डिवाइस होंगे। लोग मक्खी पर अपने कंप्यूटिंग की अधिक कर रहे हैं और इसने कई तरीकों से उनकी जरूरतों को बदल दिया है। ऐप्स, एक के लिए, मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने के तरीके के लिए अधिक केंद्रीय होते जा रहे हैं। हालाँकि इन सभी उपकरणों में वेब ब्राउज़र होते हैं, लेकिन अधिकांश उपयोगकर्ता आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए कस्टम ऐप पर भरोसा करते हैं, जैसे कि व्यवसाय के निकटतम स्थान, पास के सबसे ऊंचे स्थान पर इतालवी रेस्तरां, और इसी तरह। उपकरणों की एक श्रृंखला के लिए वेबसाइटों को भी अनुकूलित करने की आवश्यकता है। अंत में, इन उपकरणों के उद्देश्य से साझा करने योग्य सामग्री और विज्ञापन समान रूप से अनुकूलित होने चाहिए। इन सभी परिवर्तनों को एक प्रश्न में अभिव्यक्त किया जा सकता है: मोबाइल कंप्यूटिंग की प्रवृत्ति को ऑनलाइन व्यवसाय कैसे अपना सकते हैं और इसका लाभ उठा सकते हैं? सामान्य तौर पर, आज की कंपनियों के पास इस सवाल का जवाबदेह जवाब होना चाहिए।सामुदायिक भवन
सोशल मीडिया यहां रहने के लिए है, और इसका मतलब है कि व्यवसायों के पास संबंध बनाने और अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक नया मंच है। एक ऑनलाइन सामाजिक उपस्थिति बनाए रखना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि एक वेबसाइट होना, क्योंकि सोशल मीडिया वेब के भीतर एक स्वतंत्र नेटवर्क के रूप में कार्य करता है। लेकिन जब सोशल मीडिया में शुरुआती दिन व्यवसायों के लिए बहुत फीके थे, हाल के वर्षों में कुछ बहुत ही लाभकारी लाभ यहां सामने आए हैं। सोशल मीडिया कंपनियों को ग्राहकों के साथ बातचीत करने, उन्हें संलग्न करने, चर्चा उत्पन्न करने, प्रतिक्रिया प्राप्त करने और यहां तक कि नकारात्मक प्रचार को नियंत्रण से बाहर करने से पहले संबोधित करने का एक तरीका प्रदान करता है। कंपनियों की बढ़ती संख्या इसका इस्तेमाल हायरिंग के लिए भी कर रही है। (उस पर अधिक जानकारी के लिए, देखें कि मैंने टेक जॉब के लिए ट्विटर का इस्तेमाल कैसे किया।)सामाजिक खरीदारी
जब हम सोशल मीडिया के विषय पर होते हैं, तो खरीदारी की आदतों पर इसका प्रभाव पड़ता है। आईबीएम की 2011 की एक रिपोर्ट के अनुसार, नए उत्पादों पर शोध करने पर 84 प्रतिशत उपभोक्ता अपने सामाजिक नेटवर्क पर भरोसा करते हैं। अमेजन की ग्राहक डेटा का उपयोग करने की रणनीति एक निश्चित सत्र में अन्य उपयोगकर्ताओं को देखने या खरीदे जाने के सहसंबंधों की सूचियों को संकलित करने के लिए, इस क्षेत्र में प्रारंभिक फोर्सेस में से एक थी, और यह एक शक्तिशाली साबित हुई। अब, सोशल मीडिया के एकीकरण के लिए लोकतांत्रिक खरीदारी का विचार और भी महत्वपूर्ण हो गया है। सामाजिक कूपन, विशेष उत्पाद प्रसाद के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया पर साइटों का अनुसरण करना और सोशल मीडिया साथियों द्वारा सुझाए गए उत्पादों को खरीदना सभी सामाजिक खरीदारी के रुझान हैं जो ऑनलाइन व्यवसायों को प्राप्त करने के लिए प्रयास कर रहे हैं। (क्या आप जानते हैं कि सामाजिक खरीदारी के बारे में अधिक जानें? सोशल मीडिया बनाम सामाजिक खोज।)विश्लेषणात्मक धन
शायद ऑनलाइन व्यापार में सबसे महत्वपूर्ण प्रवृत्ति एनालिटिक्स में निहित है। ऑनलाइन एनालिटिक्स की गहराई और सटीकता पिछले कुछ वर्षों में काफी बढ़ गई है, और उस समृद्ध डेटा को ऑनलाइन व्यवसायों को पहले से अधिक जानकारी देने के लिए खनन किया जा सकता है। कंपनियां अब यह पता लगा सकती हैं कि उनकी साइट पर आने वाले आगंतुक क्या देख रहे हैं, वे क्या छोड़ रहे हैं, जब वे जा रहे हैं और बहुत कुछ। यह खनन तेजी से अधिक जटिल हो गया है क्योंकि सिस्टम बड़े डेटा को संसाधित करने में सक्षम हो गया है, जो अभी भी बेहतर लक्ष्य की तलाश में कंपनियों के लिए अनकही धन की कुंजी रखता है और अपने ग्राहकों की सेवा करता है।एसईओ
शब्द के आसपास उन्माद के बावजूद, खोज इंजन अनुकूलन ऑनलाइन व्यवसायों के लिए एक वास्तविक चिंता का विषय है। यद्यपि खोज एल्गोरिदम साइटों को हिलाने में बेहतर हो रहे हैं जो कि खोज इंजनों को गेम करने का प्रयास करते हैं, खोज इंजन बिल्कुल वैध व्यवसायों की मदद करने के लिए अपने रास्ते से बाहर नहीं जाते हैं जो खोज प्रेमी नहीं हैं। इस कारण से, कई व्यवसायों को एसईओ के नियमों को सीखना है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे जिस पेजरैंक के हकदार हैं उन्हें प्राप्त करें।
दुर्भाग्य से, ऐसा करना आसान है क्योंकि एसईओ एक हमेशा विकसित होने वाली प्रक्रिया है। हाल ही में, Google लेखक ऑनलाइन प्रकाशकों को जीतने के लिए नया फ्रंटियर बन गया है। सोशल मीडिया की मौजूदगी होना भी महत्वपूर्ण हो गया है। (अधिक जानकारी के लिए, Google एसईओ को पसंद करने वाले 3 एसईओ टैक्टिक्स देखें।)
एकत्रीकरण पर विभाजन
ऑनलाइन व्यापार में जल्दी, हर साइट एक पोर्टल या एक एग्रीगेटर बनने की मांग करती है, लेकिन यह प्रवृत्ति किसी विशिष्ट बाजार की सेवा करने के उद्देश्य से केंद्रित साइटों को बनाने की ओर स्थानांतरित हो गई है। इस बदलाव के पीछे तर्क यह है कि एक एकल साइट मौजूदा एग्रीगेटर्स को हरा नहीं सकती है, लेकिन अगर एसईओ के लिए ठीक से ट्वीक किया जाता है, तो अपने विशेष बाजार में उच्च स्कोर कर सकता है। इसके परिणामस्वरूप मौजूदा साइटों पर अधिक वर्गों से निपटने के बजाय, विशिष्ट वर्टिकल में साइटें बन रही हैं। यह कदम कुछ हद तक moves० और ९ ० के दशक में ऑफ़लाइन व्यापार चालों द्वारा निषिद्ध था, जिसमें कई अधिक वजन वाले समूह छोटे व्यवसायों में टूट गए थे जो अपने विशिष्ट क्षेत्रों में सर्वश्रेष्ठ होने पर ध्यान केंद्रित कर सकते थे।
ऑनलाइन व्यवसाय परिपक्व से बहुत दूर है, और कभी भी परिपक्व नहीं हो सकता क्योंकि इंटरनेट में नई क्षमताओं को जोड़ा जाता है। व्यवसायों के लिए चुनौती इन प्रवृत्तियों से पीछे नहीं हटना है। व्यवहार में, इसका अर्थ है नए अवसरों पर ध्यान देना और उनमें से अधिकांश बनाने में समय और संसाधनों को लगाना। लेकिन फिर, यह इंटरनेट के लिए शायद ही अनूठा है; बस यही सफल व्यवसाय शीर्ष पर बने रहने के लिए करते हैं।
