औसत उपभोक्ता अपने दैनिक जीवन में वेबसाइटों के असंख्य पर निर्भर करता है, बैंक खाते की समीक्षा से लेकर ईमेल का जवाब देने तक। अब कल्पना करें कि यदि वही वेबसाइट उपयोगकर्ताओं के एक बड़े हिस्से के लिए दुर्गम थे। यह एक कंपनी के साथ - और दुनिया के साथ उनके अनुभव को कैसे प्रभावित करेगा?
पाँच में से एक अमेरिकी के पास एक विकलांगता है जो तकनीक के साथ बातचीत करने के तरीके को बदलती है, जिसमें एक सुनवाई हानि या अंधापन / कम दृष्टि शामिल है। जबकि इन 54 मिलियन लोगों को अक्सर अनदेखा किया जाता है जब कोई व्यवसाय अपने उत्पादों को बना रहा है या अपडेट कर रहा है, वे अभी भी अपने व्यस्त जीवन को संभव बनाने के लिए इंटरनेट का उपयोग करते हैं। एक सहानुभूति स्पर्श के साथ सभी ग्राहकों से संपर्क करना महत्वपूर्ण है; अगर वे देखते हैं कि कोई व्यवसाय समावेशी डिज़ाइन या अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाने वाली विशेषताओं पर केंद्रित नहीं है, तो वे कहीं और जाएंगे।
तो क्या व्यवसायों को उन डिजिटल उत्पादों को विकसित करने के लिए जानने की जरूरत है जो सभी उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुकूल हों, चाहे उनकी क्षमता कोई भी हो? सहानुभूति। यहां पांच सामान्य प्रश्न टीमें पूछ सकती हैं जो अपने प्रसाद को अधिक समावेशी बनाने के लिए देख रही हैं। (प्रौद्योगिकी के बारे में अधिक जानकारी के लिए कैसे विकलांग लोगों की मदद कर सकते हैं, 5 तकनीकी नवाचार देखें जो विकलांग को सक्षम करना चाहते हैं)।
